환불 규정

유료 기능 출시 전

현재 크레딧 구매·구독·결제 처리는 제공하지 않습니다. 결제·환불 조항은 유료 기능 출시 시 적용합니다.

한국 판매의 청약철회 기준

아래는 한국 판매를 준비하며 안내하는 법정 기준입니다. 화면 언어로 판매 국가나 적용 법률을 결정하지 않습니다. 판매는 시작되지 않았으며 상품별 조건과 시행일은 미정입니다.

청약철회 기간

전자상거래법 제17조에 따라 원칙적으로 계약내용 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 공급이 더 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다. 서면 누락·정보 누락·철회 방해 등에는 별도 기산 규정이 적용됩니다. 표시·광고 또는 계약과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 법정 기간이 적용됩니다.

디지털콘텐츠 제공이 시작된 경우

디지털콘텐츠 제공 개시 후에는 청약철회가 제한될 수 있으나, 크레딧 사용만으로 모든 미사용분을 일괄 환불 불가로 정하지 않습니다. 가분적 콘텐츠의 미제공 부분은 구분합니다. 제17조의 제한 사실 표시와 시험 사용 제공 등의 조치 요건을 충족해야 하며, 크레딧 상품의 제공 개시 기준과 적용 요건은 판매 전에 검토·확정합니다.

환불 접수·처리

고객센터에 주문 식별자·구매일·상품·사유를 알려 주세요. 카드번호나 비공개 대화 본문은 보내지 마세요. 제18조에 따라 디지털콘텐츠의 적법한 청약철회 시 철회일부터 3영업일 이내 환급하고 결제 취소를 지체 없이 요청해야 합니다. 결제수단에 실제 반영되는 기간은 결제사에 따라 다를 수 있습니다. 현재 판매와 현금 환불 실행은 제공하지 않습니다.

미성년자·무단 결제

법정대리인의 필요한 동의 없이 미성년자가 체결한 계약은 관련 법령에 따라 취소할 수 있습니다. 무단·중복 결제가 의심되면 고객센터로 접수하며 결제사 확인을 거쳐 처리합니다.

크레딧 내역 문의

응답 생성 예약 해제는 크레딧 처리이며 현금 환불이 아닙니다. 중지 요청은 차감 확정 뒤 도착할 수 있습니다. 요청 결과와 크레딧 내역을 확인하고 서로 다르면 앱 내 문의로 알려 주세요. 비공개 대화 본문 대신 요청 식별자를 전달하세요.

유료 기능 출시 시 안내

판매 전에 적용 운영사·결제사·환불 대상·접수 방법·처리 기간·미사용 크레딧 처리 기준을 안내합니다. 세부 조건과 시행일은 아직 정해지지 않았습니다.

법령 출처 · 확인일 2026-10-13

• 전자상거래법 제17조: 청약철회
• 전자상거래법 제18조: 청약철회 효과

크레딧 제공 시점

결제가 완료되면 크레딧이 계정에 바로 지급됩니다.

유효기간·소멸 기준

유료 크레딧과 구매 보너스 크레딧은 지급일부터 5년, 구매와 무관한 무료·이벤트 크레딧은 지급일부터 30일 동안 사용할 수 있습니다.

미사용 크레딧·부분 환불 기준

구매 후 7일 이내이고 해당 구매분을 전혀 사용하지 않았다면 전액 환불합니다. 일부를 사용했거나 7일이 지난 경우에도 남은 크레딧에 해당하는 금액을 환불합니다: 실결제액 × (남은 구매분 크레딧 ÷ 보너스를 포함해 지급된 크레딧). 환불 수수료는 받지 않습니다.

유료·보너스 크레딧 구분

무료·이벤트 크레딧은 현금으로 환불되지 않습니다.